اینماد

آنچه خواهید خواند

برای رفتن به سرفصل کلیک کنید

 لزوم اخذ اینماد

اینماد و کاربرد آن

انواع اینماد

مدارک لازم برای اینماد

مراحل دریافت اینماد

معنای ستاره های اینماد

یکی از مهم ترین مجوزهای لازم جهت راه اندازی فروشگاه اینترنتی، دارا بودن اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی می باشد. در اینجا به تعریف اینماد، انواع نماد اعتماد الکترونیکی و کاربرد آن می پردازیم و در پایان روش دریافت نماد اعتماد الکترونیکی توسط درنیکا را ارائه می نماییم. جهت دریافت اطلاعات تکمیلی و مشاوره تلفنی رایگان می توانید با شماره 021-91013171 تماس حاصل فرمایید.

چرا باید اینماد داشته باشیم؟

با گسترش خدمات الکترونیکی در جامعه و افزایش خرید آنلاین، تعداد سایت های فروش آنلاین محصولات، به طور بی سابقه ای افزایش پیدا کرده است. در این میان، تنها سایت هایی فروش بیشتری خواهند داشت که بیشتر بتوانند اعتماد و اطمینان مشتریان را جلب کنند. عوامل بسیاری مانند طراحی جذاب سایت، محصولات و خدمات موجود در وبسایت، شیوه‌ های تبلیغاتی و مانند آن، در جلب نظر مشتریان موثرند. اما آیا این عوامل به تنهایی قادر به ایجاد اعتماد در مشتریان هستند؟
ساماندهی سایت های تجاری در کشور، یکی از عوامل مهمی است که در ایجاد اعتماد و اطمینان در میان مشتریان و مخاطبان خدمات الکترونیکی تأثیر بسزایی داشته است. کاربران جهت استفاده از یک سایت فروشگاهی و اعتماد به آن، نیاز به مجوز و تاییدی دارند که از سوی یک موسسه معتبر ثالث صادر شده باشد. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی با ارائه نماد اعتماد الکترونیک یا اینماد به کسب وکارهای مجازی، این دغدغه را برطرف ساخته است.
پس از مطالعه این مقاله، کسب ‌وکارهای آنلاین، اطلاعات لازم و ضروری جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) را کسب خواهند کرد و نگرانی هایشان راجع به این موضوع رفع می‌گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص می‌توانید با مشاورین ما در درنیکا تماس گرفته تا اطلاعات تکمیلی در اختیارتان قرار داده شود.

اینماد چیست و چه کاربردی دارد؟

نماد اعتماد الکترونیک که با نام اینماد شناخته می‌شود؛ از سوی مرکز توسعه تجارت الکترنیکی به کسب وکارهای اینترنتی ارائه می شود. اینماد نشانه ای است که موجب اعتماد بیشتر کاربران جهت استفاده از سایت شما می‌شود. با دریافت این نشان الکترونیکی، هویت وبسایت شما و محل کسب‌وکارتان، احراز شده و کاربران با اعتماد بیشتری از سایت شما خرید خواهند کرد.
خریدار با مشاهده تصویر نماد اعتماد الکترونیک در وبسایت، از محفوظ ماندن اطلاعات خود، احساس امنیت بیشتری نموده و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شود، می‌تواند جهت شكایت از کسب وکار اینترنتی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نماید. ‌طبق بررسی های انجام شده، مهمترین عوامل مراجعه و اعتماد خریداران به کسب وکارهای اینترنتی دارای اینماد به شرح زیر می‌باشد:

• شناسایی‌ مالك ‌کسب و‌کار ‌و همچنین ‌امكان‌ مراجعه‌ حضوری در ‌صورت‌ نیاز
• درج کامل اطلاعات‌ كالا ‌یا‌ خدمات ‌ارائه ‌شده
• امکان دریافت ‌خدمات ‌پس ‌از ‌فروش کالای خریداری شده
• شفافیت در روند ‌بازگشت ‌كالا ‌و‌ باز پس‌گیری وجه
• محفوظ ‌ماندن‌ اطلاعات‌ شخصی ‌و‌ مالی‌ خریداران
• تایید رسمیت ‌سایت ‌توسط ‌یك‌ نهاد معتبر

چنانچه صاحب فروشگاه و یا سایت خدماتی هستید و سابقه دریافت اینماد و یا تمدید آن را ندارید؛ مشاوران متخصص درنیکا در کمترین زمان ممکن به شما کمک می‌کنند تا بتوانید اینماد وبسایت خود را دریافت نمایید؛ زیرا اخذ نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، لازمه راه اندازی فروشگاههای اینترنتی می‌باشد و یک فاکتور ضروري در ایجاد انگیزه کاربران جهت خرید آنلاین است. در ادامه به برخی از کاربردها و مزایایی که اینماد برای کسب وکارهای آنلاین به ارمغان می آورد، اشاره نموده ایم:

• با اعطاي نماد اعتماد الکترونیکی، طراحی سایت اختصاصی فروشگاه، معتبر و رسمی می‌شود.
• می‌توان براي سایت فروشگاهی درگاه بانکی دریافت کرد.
• باعث ایجاد اعتماد و اطمینان خریداران از لحاظ رسمی بودن وبسایت می‌شود.
• موجب رعایت قوانین توسط مشتریان در انجام خریدهاي اینترنتی می‌شود.
• می‌توان با اداره پست قرارداد بست و سیستم تحویل در محل داشت.
• موجب محفوظ ماندن اطلاعات مشتریان می‌شود.

نماد اعتماد الکترونیک به عنوان یک نماد ارزشمند در کسب و کارهای اینترنتی، عمدتاً در صفحه اول وبسایت ها و در قسمت پایین صفحه قابل مشاهده است. نگرانی کاربران با مشاهده تصویر اینماد هنگام خرید اینترنتی، تا حد زیادی کاهش می‌ یابد؛ زیرا کاربران مطمئن هستند که همه سایت های دارای این نشان الکترونیکی، پس از احراز هویت از سوی موسسه ای معتبر، صلاحیت دریافت اینماد را پیدا کرده‌اند(نماد اعتماد الکترونیکی تحت نظارت وزارت صنعت و معدن به وبسایت های فروشگاهی تعلق می‌گیرد).
جهت اطمینان از معتبر بودن اینماد، کاربران می‌توانند با کلیک بر روی تصویر لینک شده نماد، اطلاعات کاملی از صاحب امتیاز سایت را مشاهده نمایند؛ علاوه بر این با مراجعه به سایت enamad.ir  و کلیک بر روی دکمه استعلام و بعد از وارد نمودن آدرس دامنه ی سایت نیز می توان به این اطلاعات دسترسی پیدا کرد.

انواع اینماد

همانطور که عنوان شد، وجود نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) عنصر مهمی در ارزیابی فروشگاه های اینترنتی می باشد. این نماد ارزشمند به کلیه فروشگاههای حقیقی و یا حقوقی که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک تأیید شده باشند، اعتبار مضاعفی خواهد داد. خدمات دریافت اینماد در شرکت درنیکا در دسترس شماست تا بدون دردسر بتوانید سایت خود را به نماد اعتماد الکترونیک مجهز کنید.
انواع فروشگاه های اینترنتی در سه سطح می‌توانند اعتبار کسب کنند؛ از اینرو سطوح سه گانه ای برای اینماد تعیین شده است که به شرح زیر می‌باشد:

نماد تک ستاره دائم

مرکز توسعه تجارت الکترونیک، پس از آغاز فرایند بررسی فروشگاه جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی ، سایت های مورد نظر را ملزم به رعایت برخی نکات می نماید و در نهایت پس از بررسی، نماد تک ستاره دائم به آنها اعطا می‌شود.

نماد دو ستاره دائم

فرایند دریافت نماد الکترونیک دو ستاره از نظر معیارهای ارزیابی دقیقا مشابه نماد الکترونیک تک ستاره است؛ با این تفاوت که فروشگاه برای دریافت نماد دو ستاره، ملزم به نصب گواهی امنیت ssl در وبسایت فروشگاهی خود می‌باشد. گواهی ssl جهت امنیت بخشیدن هرچه بیشتر به انتقال اطلاعات میان سایت و بازدیدکنندگان صورت می‌گیرد و موجب می‍‌شود جنبه حفاظتی فضای مجازی تأمین گردد.

قوانین اخذ اینماد

حال که مزایای داشتن اینماد(نماد اعتماد الکترونیک) را درک نموده اید؛ لازم است با قوانین و مقررات مربوط به کسب این نشان الکترونیکی نیز آشنا شوید. در ادامه مهمترین قوانینی که جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیک باید رعایت کنید را شرح می دهیم:
موسسه توسعه تجارت الکترونیک، بر اساس چک لیست اینماد به کسب وکارهایی که شرایط لازم را داشته باشند این مجوز را اعطا می‌کند. این شرایط شامل موارد زیر می‌شود:

• مدیر یا صاحب فروشگاه اینترنتی باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند تا اینماد به او تعلق گیرد.
• فروشگاه های اینترنتی جهت دریافت اینماد باید ویژگیهای ظاهری و فنی کالاها و خدمات خود را در سایت درج کرده باشند.
• اگر شخص متقاضی دریافت نماد اعتماد الکترونیک (اینماد)، شخصی حقوقی باشد؛ دامنه سایتی که برای آن تقاضای اینماد می‌کند نیز باید به نام یکی از اعضای هیئت مدیره آن فروشگاه باشد؛ اما در مورد اشخاص حقیقی کافیست دامنه سایت به نام فرد متقاضی باشد.
• افراد متقاضی باید اطلاعات تماس و نحوه ثبت و رسیدگی به شکایات را در قسمت تماس با ما و همچنین موضوع فعالیت و اهداف سایت خود را در قسمت تماس با ما قرار دهند.
• چگونگی مرجوع کردن کالاها و خدمات، انصراف از خرید و یا فسخ قرارداد، باید بصورت دقیق در سایت ارائه شود.
• فاکتور اولیه یا همان پیش فاکتور، قبل از نهایی کردن خرید مشتری و پرداخت وجه باید در اختیار مصرف کننده قرار گیرد.
• قیمت کالاها و خدمات عرضه شده در سایت باید بصورت بروز و آنلاین در سایت قرار داده شود.
• همه کسب وکارهای الکترونیکی باید قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم شخصی مشتریان را در سایت خود قرار دهند.

تیم درنیکا با اشراف کامل بر قوانین و مقررات مربوطه، خدمات مربوط به دریافت اینماد را به کارفرمایان و مشتریان گرامی ارائه می نماید.
حال با دانستن شرایط عمومی دریافت اینماد، باید مدارک لازم جهت دریافت این نشان الکترونیکی را فراهم نمایید؛ در ادامه به معرفی این مدارک میپردازیم.

مدارک لازم جهت اخذ اینماد

جهت دریافت اینماد لازم است پیش نیازها و شرایطی را دارا باشید؛ این شرایط شامل:

• داشتن شماره موبایلی که به نام متقاضی و یا مدیر عامل باشد
• کپی کارت ملی و شناسنامه فرد متقاضی برای افراد حقیقی
• کپی کارت ملی و شناسنامه اعضای هیئت مدیره برای اشخاص حقوقی
• آدرس و نام دامنه سایت مورد نظر
• دارا بودن ایمیل شرکتی

دریافت اینماد را به شخصی بسپارید که در این حوزه تخصص و تجربه کافی را دارد تا دیگر نگران این موضوع نباشید و بتوانید به راحتی به سایر امور رسیدگی کنید. متخصصان ما در شرکت درنیکا کلیه خدمات مربوط به دریافت اینماد را در اختیار شما قرار می‌دهند تا دغدغه و نگرانی شما در این موضوع را برطرف کنند.

مراحل دریافت اینماد

همانطور که در بالا اشاره کردیم تنها مرجع ارائه نماد اعتماد الکترونیک یا همان اینماد، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی است. کلیه مراحل جهت دریافت این نشان الکترونیکی، بصورت اینترنتی انجام می‌پذیرد و نیازی به مراجعه حضوری نمی باشد. مدارک مورد نیاز جهت دریافت اینماد به شرح زیر می باشد:

• ایجاد حساب کاربری

جهت ایجاد حساب کاربری، می بایست به سایت نماد اعتماد الکترونیک به آدرس enamad.ir مراجعه نموده و با کلیک بر روی گزینه ایجاد حساب کاربری، اطلاعات مورد نیاز را وارد و تکمیل نمایید.

• تکمیل اطلاعات و بارگذاری مدارک

پس از ایجاد حساب کاربری، جهت تکمیل اطلاعات، با رمز عبور و حساب کاربری اختصاص یافته در مرحله قبل وارد سامانه شوید؛ سپس با کلیک بر روی گزینه تکمیل اطلاعات، مشخصات و اطلاعات تکمیلی را وارد و مدارک مورد نیاز را آپلود نمایید.

• احراز هویت

مرحله بعد جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیک، احراز هویت می باشد که اینکار با ورود شماره موبایل و ثبت کد ارسالی انجام می‌گیرد. پس از ثبت شماره همراه، شماره تلفن ثابت نیز باید ثبت شود. مراحل لازم و روشهای مورد نیاز جهت انجام این کار در سایت درج شده است.

• افزودن کسب وکار

در این مرحله باید نوع کسب وکار و دامنه وبسایت فروشگاهی موردنظر وارد شود، توجه فرمایید که در این قسمت بایستی آدرس دقیق و صحیح وارد شود.

• دریافت تاییدیه فنی

پس از تکمیل نمودن اطلاعات کسب وکار، جهت دریافت تاییدیه فنی لازم است روی این گزینه کلیک نمایید. تاییدیه فنی جهت تایید این موضوع است که آیا شخص ثبت نام کننده واقعا به آدرس سایت ثبت نام شده، دسترسی مجاز دارد یا خیر. برای این کار در این قسمت، چندین گزینه وجود دارد که می‌توانید یکی را به دلخواه انتخاب کنید.

• تعیین نوع خدمات ارائه شده

در این مرحله نوع خدمت و یا محصول را پس از انتخاب لیست خدمات و مجوزها مشخص می‌کنید. چنانچه خدمات شما نیاز به ارائه مجوز از مرجع ذیصلاح داشت باید آنرا نیز آپلود نمایید.

• تکمیل فرم نظر سنجی

پس از طی نمودن مراحل قبلی، بایستی در این مرحله فرم نظرسنجی مرکز توسعه تجارت الکترونیک را تکمیل نمایید.

• احراز اطلاعات کسب‌وکار

در این قسمت جهت احراز کسب وکار خود، بایستی اطلاعات مربوط به آدرس، ایمیل و شماره تماس کسب وکار اینترنتی را وارد نمایید.

• ارسال پرونده به کارشناس

حال پرونده شما جهت ارسال به کارشناس آماده می باشد. با کلیک بر روی گزینه ارسال پرونده جهت بررسی کارشناس، استعلام صلاحیت فردی، تایید آدرس، وشماره تماس محل فعالیت کسب وکار شما توسط کارشناس انجام می‌شود.

• تعهد نامه

در این مرحله پس از پرینت تعهدنامه و تکمیل آن، گواهی امضا را از دفترخانه ای دریافت نمایید و همراه با مجوزهایی که برابر اصل کرده‌اید (مجوزهایی که در قسمت خدمات و مجوزها آپلود شده بودند) به صندوق پستی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به شماره شماره ۶۳۸۵ – ۱۴۱۵۵ ارسال نمایید.
حال پس از طی 10 مرحله بالا، بررسی های لازم انجام می‌شود و در صورت تایید کارشناس، نماد اعتماد الکترونیک(اینماد) به سایت شما تعلق می‌گیرد. با اینکار شما اجازه استفاده از کد و لوگوی اینماد را دریافت می‌کنید.
شرکت درنیکا در راستای تسریع دریافت نماد اعتماد الکترونیک(اینماد) و همینطور ایجاد بستری مناسب جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیک، به واسطه سابقه و تجربه طولانی خود در این زمینه، پس از ارائه مشاوره و راهنمایی های دقیق به صاحبان کسب وکارهای مختلف، اقدام به دریافت نماد اعتماد الکترونیک(اینماد) برای آنها می نماید، جهت بهره مندی از بهترین خدمات در این زمینه، با ما تماس بگیرید.

هزینه دریافت اینماد

هزینه و مبلغی که جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیک و یا همان اینماد پرداخت می‌شود؛ برای اشخاص حقیقی و حقوقی متفاوت است و بسته به الزامات و نوع کسب وکار متفاوت خواهد بود. قیمت دریافت نماد اعتماد الکترونیک(اینماد) شامل هزینه پستی، ارسال بسته احراز هویت، هزینه دریافت نماد و برخی هزینه های جانبی دیگر می‌باشد.

ستاره های اینماد به چه معناست؟

ستاره ها در نماد اعتماد الکترونیک(اینماد) نشان دهنده میزان اعتماد، کیفیت خدمات و عملکرد وبسایت و همینطور رضایت کاربران می باشد. هرچه تعداد این ستاره‌ها بیشتر باشد، اعتماد و عملکرد آن سایت نیز در سطح بالاتری قرار می‌گیرد.
در ادامه به برخی از عوامل موثر و تعیین کننده انواع اینماد اشاره ای شده است:

1. سابقه کسب وکار اینترنتی
2. امنیت و رضایت مشتریان
3. رفتار صاحب کسب وکار با مشتریان
4. کیفیت خدمات ارائه شده
5. گارانتی و ضمانت محصولات و خدمات
6. وضعیت پرداخت مالیات

براساس فاکتورهای ذکر شده، هر چقدر رتبه بهتری کسب نمایید، سطح بالاتری از اینماد را به خود اختصاص خواهید داد.
سخن پایانی
جهت نظام مند شدن فروشگاه های اینترنتی، همچنین برای بالا بردن ضریب امنیت، اعتماد سازی و ایجاد رقابت سالم در کاهش قیمتها، افزایش سطح کیفیت فروش کالا و ارائه خدمات مناسب به خریداران اخذ اینماد نه تنها لازم، بلکه ضروری نیز می‌باشد؛ بنابراین اگر قصد راه اندازی فروشگاه اینترنتی را دارید، حتما این مهم را در نظر بگیرید.
جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص دریافت اینماد با مشاوران درنیکا تماس حاصل فرمایید. شماره تماس: 021-91013171