مشخصات شغل
Job Detailsموقعیت شغلی: کارشناس پشتیبانی و فروش
درنیکا از سال 1388 تا به امروز تلاش کرده تا با بهره گیری از علم و دانش، به بهبود و توسعه صنعت IT بپردازد. اکنون با سالها تجربه و بهره گیری از تیمی جوان و پویا، خدمات خود را علاوه بر استان های مختلف کشور، به خارج از مرزهای کشور نیز ارائه می دهد.
اگر روحیه کار تیمی در محیطی دوستانه و صمیمی را دارید؛ و در کنار داشتن دانش و تجربه به توسعه فردی خود هم اهمیت می دهید؛ ما در مسیر درنیکا به همراهی چون شما نیاز خواهیم داشت.
شرح وظایف:
- پاسخگويي به سوالات و درخواست های مشتريان در حوزه فروش و پشتیبانی محصولات شرکت به صورت تلفني يا از طريق ايميل و سیستم تیکتینگ
- انجام امور اجرایی مرتبط با مشتریان و نمایندگان و کار با نرم افزارهای مرتبط
- تهیه محتوا و مستندات لازم جهت معرفی محصولات و خدمات و به روز رسانی مستندات موجود
- تماس با مشتریان و نمایندگان جهت پیگیری درخواست های آنها
- جمع آوری مطالب مرتبط با موضوعات محوله از طریق جستجو در اینترنت
توانایی‌های فنی مورد نیاز
- تسلط به کار با کامپیوتر
- تسلط به نرم افزارهای Word و Excel و آشنایی با نرم افزار PowerPoint
- توانایی مکالمه تلفنی و تسلط به ارتباط با مشتری
- آشنایی با اینترنت و توانایی استفاده مناسب از موتورهای جستجو
- تجربه کار در سیستم پشتیبانی و فروش (تلفنی و تیکتینگ)
- توانایی نگارش و آشنایی به مقاله نویسی تجاری
مسئولیت‌ها
- انعطاف پذیری
- اعتماد به نفس
- مسئولیت پذیری بالا
- مهارت های ارتباطی بالا
- یادگیری فعال
- مدیریت پذیری